Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü, kurum ve kuruluşların müşteri ilişkilerini etkili ve profesyonel şekilde yürütebilecek, iletişim becerileri gelişmiş, disiplinli bireyler yetiştirmeyi amaçlayan 2 yıllık bir ön lisans programıdır. Eğitim süresince öğrenciler; çağrı merkezi yönetimi, bireyler arası iletişim, telefonda satış, müşteri ilişkileri yönetimi, stres ve çatışma yönetimi gibi dersler alarak sektöre yönelik teorik ve pratik bilgilerle donatılır. Mezun olanlar müşteri temsilcisi, çağrı merkezi yöneticisi, satış danışmanı gibi pozisyonlarda çalışabilir; hastaneler, bakanlıklar, telefon operatörleri, çağrı merkezleri ve eğitim kurumlarında istihdam edilebilirler. Program, aynı zamanda açıköğretim ve uzaktan eğitim imkânları da sunar. Mezuniyet için 120 AKTS tamamlanması gerekir. Dileyen mezunlar DGS ile İletişim, Yönetim Bilişim Sistemleri, Halkla İlişkiler gibi lisans programlarına geçiş yaparak kariyerlerini ilerletebilir. Program; çözüm odaklı, sabırlı, iletişimi kuvvetli ve müşteri memnuniyetine önem veren bireyler için uygundur.